Från och med version 7.31 av BankID-appen är det inte längre möjligt att aktivera mer än ett BankID per installation.

Fr.o.m. version 7.12.21 av BankID-appen kan du se historik över de BankID-händelser som är knutna till ditt personnummer.

Öppna BankID-appen och välj Inställningar samt klicka på ditt namn. Då visas bl.a. rubriken Min BankID-historik (Visa historik i iOS).

När du klickar på rubriken och loggar in visas en lista över de BankID-händelser som finns för ditt personnummer (alltså även för ev. andra BankID än det aktuella). När du klickar på en händelse i listan visas detaljerad information om den. Observera att detaljer om vad du skrivit under, t.ex. betalade belopp och liknande, inte är tillgängliga för oss och därför inte kan visas. Det är bara du och den tjänst du har använt som har den informationen.

Det här felet beror på att du eller någon annan vid ett tidigare tillfälle har gjort ett felaktigt länkval som sedan blivit standardvärde i systemet. Lösningen är att göra om valet. Här kan du läsa hur du ändrar tillbaka så att BankID-appen öppnas istället.

Det är en typ av streckkod som du läser in med BankID-appen för att säkerställa att den enhet där du använder BankID-tjänsten finns nära mobilen med BankID-appen. En QR-kod ser ut så här:QR-kod

BankID med QR-kod är ett steg för att ytterligare förstärka säker användning av BankID.
Med avläsning av QR-kod i BankID-appen kan användaren bekräfta den fysiska närheten mellan exempelvis sin dator och mobiltelefon. I praktiken innebär det att användaren förstärker säkerheten vid identifiering och underskrift i en tjänst som presenteras på en annan enhet än den där Mobilt BankID finns.

QR-kod är till för att höja säkerheten när man använder skilda enheter (mobil/dator/surfplatta) för en identifiering/underskrift och för själva tjänsten (t ex en internetbank, Skatteverket eller Swish). Det är tjänsten som bestämmer om du ska använda QR-kod, exempelvis vid inloggning och betalning. Använder du samma enhet för både identifieringen/underskriften och tjänsten så kommer du inte att behöva läsa in någon QR-kod.

Har du frågor kring QR-kod och BankID kontaktar du din bank. Representerar du ett företag eller myndighet så kan du ta del av den tekniska specifikationen som finns på www.bankid.com/bankid-i-dina-tjanster/rp-info.

Platsinformationen används enbart för att motverka bedrägerier och är endast aktiv när BankID-appen används. Vi rekommenderar att du svarar ja.

Ja, BankID-appen för iOS fungerar med Face ID. Däremot stöds inte ansiktsigenkänning i Android.

  1. Se till att du är ensam användare av telefonen eller surfplattan.
  2. Aktivera fingeravtryck på din telefon eller surfplatta. Avaktivera inte PIN-kod som alternativ för upplåsning av telefonen, om du gör det fungerar inte fingeravtryck med BankID-appen.
  3. Aktivera ett BankID i telefonen eller surfplattan om du inte redan har ett.
  4. Öppna BankID-appen och gå till Inställningar. Aktivera fingeravtryck med menyvalet Touch ID för BankID (iPhone/iPad) eller Fingeravtryck för BankID (Android).
  5. Följ anvisningarna i BankID-appen.

Förutom Android 6 måste telefonen ha Googles officiella stöd (API) för fingeravtryck samt ha stöd för säker lagring av nycklar. Vi har hittills identifierat att följande telefoner saknar något av dessa stöd och därför inte kan aktivera fingeravtryck i BankID-appen. Det kan dock finnas fler telefonmodeller med någon av dessa begränsningar.

  • Samsung Galaxy A5
  • Samsung Galaxy S5
  • Samsung Galaxy Note 4
  • Huawei Honor 7

Om du har en annan telefonen än någon av dessa och meddelandet Okänt fel visas, prova att aktivera skärmlås i telefonen.

För att fingeravtryck med underskrift ska fungera krävs att:

  • telefonen eller surfplattan har stöd för fingeravtrycksläsning
  • du har aktiverat fingeravtryck för underskrift i BankID-appen
  • appen / tjänsten du använder tillåter användning av fingeravtryck för underskrift
  • banken som har utfärdat ditt BankID tillåter användning av fingeravtryck förunderskrift

Alla fyra villkoren måste vara uppfyllda för att underskrift med fingeravtryck ska fungera i BankID-appen.

Inget är fel. Detta betyder att BankID säkerhetsapp väntar på att du skall påbörja en inloggning eller signering med Mobilt BankID på en webbsida eller i en annan app. När du gjort det kommer inloggnings- eller underskriftdialogen att visas i BankId säkerhetsapp.

Prova på test.bankid.com - fungerar det där så fungerar ditt Mobila BankID!

Mobilt BankID slutar av säkerhetsskäl att fungera om det flyttas mellan olika mobiltelefoner eller om man återställer det från en gammal säkerhetskopia. Du bör spärra ditt BankID och sedan aktivera ett nytt hos din Internetbank.

BankID-appen kan nu informera dig när viktiga säkerhetsrelaterade händelser sker. Till en början kommer den att informera dig när du eller någon annan har aktiverat ett BankID i ditt namn t ex om du har utsatts för ID-stöld. Om du märker att någon annan än du själv har aktiverat ett BankID i ditt namn bör du genast kontakta din bank och berätta vad som har hänt så att banken kan vidta lämpliga åtgärder.

För din egen säkerhets skull ber vi dig därför att tillåta notiser från BankID-appen. Om du inte har tillåtit detta men senare ångrar dig kan du ändra ditt val i efterhand genom din telefon eller surfplattas ”Inställningar”. Välj sedan ”Notiser/aviseringar” och ”BankID”.

Tillåt, stäng av eller ändra notisinställningarna genom att gå till din telefons eller surfplattas ”Inställningar” . Välj sedan ”Notiser/aviseringar” och ”BankID”.

Du bör ha kontroll över vem som använder din mobiltelefon eller surfplatta och välja en svårgissad säkerhetskod till ditt BankID, som du inte avslöjar för andra. Mobilt BankID är en personlig ID-handling och ska hanteras som en sådan.

Ja, ditt BankID är knutet till BankID säkerhetsapp i din mobiltelefon eller surfplatta. Om du har flera mobiltelefoner och/eller surfplattor kan du ha ett BankID kopplat till varje sådan enhet. Din bank kan dock ha bestämt ett maximalt antal BankID som du kan ha.

Observera att betatestning sker ”på egen risk” och utan support från BankID eller din bank. Du behöver ha tillgång till banks ”dosa” eller liknande alternativ säkerhetslösning för att aktivera ett nytt BankID om det befintliga slutar fungera eller om du vill gå tillbaks till standardappen.

BankID betatestar en ny version av BankID säkerhetsapp för Android. Vi tar gärna emot felrapporter och synpunkter på teknikinfo@bankid.com, men har tyvärr inte möjlighet att svara på alla mail.

Gör så här för att gå med och uppdatera till den aktuella betaversionen:
  1. Registrera dig själv i gruppen https://groups.google.com/forum/#!forum/bisabeta-ext med den e-post-adress du använder i Google Play Butik
  2. Öppna länken https://play.google.com/apps/testing/com.bankid.bus i telefonen/surfplattan och följ instruktionerna

Betaversionen av BankID säkerhetsapp kommer nu inom kort att bli tillgänglig för dig i Google Play Butik. Om du får problem med betaversionen och vill återgå till den officiella versionen ska du göra följande:

  1. Avsluta din prenumeration i gruppen https://groups.google.com/forum/#!forum/bisabeta-ext
  2. Avinstallera betaversionen av BankID säkerhetsapp från din telefon eller surfplatta
  3. Installera produktionsversionen av BankID säkerhetsapp som vanligt från Google Play Butik
  4. Aktivera ett nytt Mobilt BankID och spärra det gamla (som du raderade i steg 2)