Felet verkar inte bero på BankID-appen utan tycks vara knutet till de inbyggda uppdateringsfunktionerna i telefonen/plattan. Prova följande:
Android:
1. Klicka på Inställningar (kugghjulet) > Appar > Google Play butik
2. Välj Tvinga stopp nere till höger.
3. Under Lagring, välj Rensa data och Töm cache.
4. Prova sedan att uppdatera BankID-appen på nytt.
iOS:
1. Klicka på Inställningar (kugghjulet) > Allmänt > iPhone-lagringsutrymme > BankID
2. Välj Avlasta app och sedan Ominstallera app.
Om det ändå inte går att uppdatera BankID-appen när du har provat dessa åtgärder ber vi dig vänligen att kontakta supporten hos Google respektive Apple för att få hjälp.